Rétrospective Mad-Sad-Glad

La Rétrospective Mad-Sad-Glad est un format de rétrospective qui offre un cadre simple à comprendre et facile à animer pour revenir sur les événements d’un sprint ou d’une période qui vient de s’écouler. Plus particulièrement, ce format met l’accent sur les émotions vécues et ressenties par les membres de l’équipe.

Ce thème est un excellent atelier pour identifier les sources de frustration ou d’insatisfaction des membres de l’équipe et déterminer des leviers d’amélioration du moral de l’équipe. Par ailleurs, cet atelier est tout à fait utile pour prévenir les conflits et réduire le turnover des équipes.

Plus précisément, l’atelier invite les participants à partager leur ressenti selon 3 axes : 

• Mad : Qu’est-ce qui vous a rendu en colère ? Qu’est-ce qui vous a empêché de travailler comme vous l’auriez souhaité ?
• Sad : Qu’est-ce qui vous a rendu triste ? Qu’est-ce qui vous a déçu et qui pourrait être amélioré ?
• Glad : Qu’est-ce qui vous a rendu heureux ? Qu’appréciez-vous le plus dans ce projet ou dans votre équipe ?

La Rétrospective du Mad-Sad-Glad se déroule généralement en 4 étapes :

1. Etape 1 : Réflexion individuelle

   Le facilitateur ou le Scrum Master accorde aux participants une période de 5 à 10 minutes pour repenser aux événements qui ont eu lieu au cours du sprint ou de la période qui vient de s’écouler. Les participants sont alors invités à noter leurs remarques sur des stickies.

   Pour ne pas s’influencer les uns les autres, les participants doivent réfléchir et noter leurs remarques chacun de leur côté, par exemple, en utilisant le mode isoloir.

2. Etape 2 : Lecture et réorganisation des idées

   Le facilitateur ou le Scrum Master lit les propositions des participants et, si nécessaire, leur demande de clarifier leur propos. Il est essentiel de lever toute ambiguïté d’interprétation pour la suite de l’atelier.

    

   Par ailleurs, l’animateur regroupe les stickies qui partagent un thème similaire afin de favoriser la lisibilité du tableau.

3. Etape 3 : Proposition d’axes d’amélioration

   Sur la base des remarques qui ont été partagées à l’étape précédente, le facilitateur ou le Scrum Master accorde 5 minutes aux participants pour réfléchir à des propositions d’amélioration.

4. Etape 4 : Sélection des axes d’amélioration

   A l’issue de l’étape 3, les participants sont invités à sélectionner les 3 axes d’amélioration qui leur paraissent les plus pertinents, par exemple, à l’aide d’une session de vote.

    

   Un responsable doit être désigné pour le suivi de chaque axe d’amélioration.

Naya Luceau, Coach Agile & Scrum Master freelance, possède une longue expérience dans l’animation de rétrospectives au sein d’équipes Agile. Elle partage ici quelques précieux conseils pour vous aider à faire de cette cérémonie incontournable un succès :

• Vous n’avez qu’une heure à consacrer à la cérémonie de rétrospective au lieu de deux et cherchez un format court mais efficace ? Au même titre que la Rétrospective Start-Stop-Continue, la Rétrospective Mad-Sad-Glad vous permettra de faire un rapide bilan du sprint qui vient de s’écouler et de prendre la température du moral de l’équipe ;
• Les formats de rétrospective qui comportent 3 catégories favorisent généralement l’efficacité des échanges ;
• Un dernier conseil plus général : en début de rétrospective, pensez à régulièrement rappeler qu’on peut parler de tout ce qui concerne l’équipe, et non uniquement de ce qu’elle a réalisé. Par exemple : Qu’est-ce qui vous a énervé côté réalisation ou organisation ? dans votre quotidien ? dans la vie de l’équipe ? au niveau du management ? du développement du produit en lui-même ? etc.