Rétrospective Start-Stop-Continue

Couramment utilisée par les équipes Agiles, la Rétrospective Start-Stop-Continue est un format simple et efficace de cérémonie. Elle aide à dégager une liste d’actions à mettre en œuvre dans le cadre de la démarche d’amélioration continue. C’est un format idéal à réaliser en équipe à la fin d’un sprint !

Cette rétrospective invite les participants à indiquer leurs remarques et leurs idées selon 3 axes :

• Start (Commencer à faire) : Qu’est-ce que le participant ou l’équipe devrait entreprendre, ou au moins tester, pour améliorer ses pratiques ou la satisfaction des utilisateurs ?
• Stop (Arrêter de faire) : Qu’est ce que le participant ou l’équipe devrait arrêter de faire car cela nuit au bon fonctionnement de l’équipe ou n’apporte pas suffisamment de valeur aux utilisateurs ?
• Continue (Continuer à faire) : Qu’est-ce que le participant ou l’équipe fait, qui semble prometteur, et qui doit être poursuivi jusqu’à ce que cela devienne une habitude ou que l’on puisse en tirer un enseignement ?

La Rétrospective Start-Stop-Continue se déroule généralement en 4 étapes :

1. Étape 1 : Réflexion individuelle

   Pendant 5 à 10 minutes, les participants, chacun de leur côté, notent leurs remarques et leurs idées sur un sticky. A cette étape, vous pouvez utiliser le mode isoloir pour éviter que les participants ne s’influencent les uns les autres, et le timer pour rythmer la session.

2. Étape 2 : Lecture et réorganisation des idées

   Chacun des participants prend le temps d’expliquer sa remarque ou son idée aux autres membres de l’équipe. L’animateur doit veiller à ce que l’atmosphère soit bienveillante et que les propos des participants restent constructifs : il ne s’agit pas de blâmer les autres membres de l’équipe, mais simplement d’identifier des axes d’amélioration.

3. Étape 3 : Proposition d’axes d’amélioration

   Pendant 5 à 10 autres minutes, l’animateur invite les participants à partager des axes d’amélioration. Les participants ne doivent écrire qu’une idée par sticky. A l’issue de cette réflexion, l’animateur doit s’assurer de regrouper et reformuler les propositions de même nature.

4. Étape 4 : Sélection des axes d’amélioration

   L’animateur organise un vote afin de ne sélectionner que les 3 axes les plus importants, qui devront être mis en œuvre au cours du sprint suivant.

Ayant eu l’opportunité d’animer la Rétrospective Start-Stop-Continue avec plusieurs équipes Agiles différentes, Naya Luceau, Coach Agile & Scrum Master expérimentée, partage ici quelques principes qu’il est toujours utile de rappeler aux participants :

• Mettre ses initiales au début du sticky : “on oublie facilement lesquels des stickies sont les nôtres” ;
• Pour ne pas perdre d’information lors du déplacement des stickies dans les différentes étapes de la rétrospective, créer vos stickies dans la couleur de leur catégorie. Par exemple, les stickies dans Start devront être bleus, ceux dans Continue, verts, et enfin ceux dans Stop, rouges ;
• Ne pas chercher à tout détailler dans le sticky, le but étant de discuter à l’oral du point évoqué ;
• Déterminer un nombre maximum de stickies par personne et rappeler comment ils peuvent être répartis : “Vous avez 3 stickies, vous pouvez les répartir comme vous le souhaitez : par exemple 1 dans Stop, 2 dans Continue, ou tous dans une catégorie ou simplement, n’en mettre qu’un si vous n’avez qu’une seule idée”.